Conditions Générales de Vente

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Iréti & Co est un site en ligne qui représente la plateforme de deux entreprises de la même enseigne : Iréti Boutique et Iréti Conciergerie. Le site souhaite rendre accessible au Gabon la mode Grande Taille mais également mettre à la disposition de tous des services de Conciergerie divers.

Les conditions générales de vente (CGV) établies ci-après sont valables entre Iréti & Co (le Site), comprenant à la fois Iréti Boutique et Iréti Conciergerie, et toute personne (le Client) ayant passé commande auprès d’une desdites sociétés ou demandé la réalisation d’une prestation de service par elles. Ces CGV sont conformes aux lois en vigueur au Gabon et font foi de contrat entre les parties susmentionnées.

Préambule

Toutes les offres de service ou de vente présentes sur le Site ont été minutieusement réfléchies par les membres de l’équipe Iréti & Co. Il vous est donc demandé le strict respect de celles-ci lorsque vous décidez de contracter pour la réalisation d’une prestation.

1-Tarifs

Les tarifs pratiqués par Iréti & Co sont tous affichés en Francs CFA et peuvent être convertis en Euros (€) et/ou Dollars ($) américains pour la clientèle vivant à l’étranger. Généralement, vous pourrez les retrouver dans la description de chaque offre. Si le tarif n’est pas précisé et/ou est précédé de la mention « à partir de », il vous est vivement recommandé de faire établir un devis propre à votre besoin auprès de l’équipe Iréti & Co.

1.a. Précisions sur les tarifs pratiqués

Pour la typologie d’articles suivants : articles volumineux, boissons, parfums, appareils électroménagers, jeux vidéo, matériels informatiques ou automobiles, le kilogramme sera facturé à 18€ (soit 18€/kilo).

Le poids des colis est arrondi. Par exemple, si vous avez un colis de 1,1 kg il sera arrondi à 1,5 kg. De même, si votre colis fait 1,6 kg il sera arrondi à 2 kg.

La réception de colis à notre adresse est facturée à hauteur de 10 € le colis ou 7.000 F. cfa. Au bout du 5^e colis livré sur une période d’un mois, le 6^e et le reste seront expédiés gratuitement (dans le même mois).

Pour les articles dont le prix serait supérieur à 655.000 F. cfa ou 1.000 €, des frais d’assurance variant entre 10% et 15% du montant de l’achat seront facturés, en plus du prix du transport.

1.b. Changement de tarifs

Des potentielles offres promotionnelles pourront être appliquées également par chacune des entreprises dépendamment des périodes et de la stratégie mise en place. Les offres en question vous seront, elles aussi, indiquées si vous faites partie des utilisateurs/clients concernés.

Tous les prix affichés peuvent à tout moment faire l’objet d’une modification par l’équipe Iréti & Co, sans demande préalable formulée auprès des usagers du site.

2. Validation de la commande/prestation

2.a. Engagement contractuel

Tout début de paiement, même partiel, vaut validation de la commande à effectuer ou prestation demandée. Une fois le devis validé par le client, le délai de réalisation de ladite prestation/commande commence à courir.

2.b. Paiement

Tous les paiements sont effectués directement auprès des membres de l’équipe Iréti & Co, après validation du devis qui vous sera envoyé. Ils pourront être réalisés via :

Airtel Money,
PayPal
Et tout autre moyen jugé fiable par l’équipe Iréti.

2.c. Envoi de devis, facture et reçu de paiement

Pour une exécution sans encombre du contrat, il est impératif d’établir un devis au préalable afin d’évaluer véritablement chaque demande. Ce devis est réalisé GRATUITEMENT par notre équipe et seulement à la demande du Client.

Après chaque commande effectuée ou après la réalisation de chaque prestation auprès de nos différentes entreprises, une facture vous est envoyée qui servira de commencement de preuve en cas de litige. Celle-ci pourra vous être envoyée sur l’adresse mail indiquée par le Client au début de la prestation ou directement sur son numéro WhatsApp.

Idem une fois les paiements finaux réalisés, vous recevrez un reçu pour signifier la fin de la prestation de service ou de le paiement final pour l’achat d’un bien par nos soins.

NB : En cas d’absence de l’un de ces e-mails dans la boîte de réception, n’hésitez pas à consulter les messages indésirables (dits spams).Si vous n’avez rien reçu ni par mail, ni sur votre WhatsApp avant le début de la prestation, contactez expressément le Service Clients Iréti à l’adresse mail suivante : contact@iretiandco.com ou directement sur l’un de nos réseaux sociaux.

3. Le droit de rétractation

Les sociétés du groupe Iréti & Co proposent essentiellement des offres personnalisées de biens et services. Ainsi, elles ne relèvent en aucun cas du Droit de rétractation. De ce fait, pour toute prestation de service ou achat de biens en tout genre réalisés par l’une de nos deux entreprises, aucun remboursement (ni échange) ne pourra être effectué une fois la commande validée (avec début de paiement AU MOINS comme indiqué plus haut) par le Client.

Toutefois, si la commande à passer (ou le début d’exécution de la prestation) n’a pas encore été réalisée par notre équipe, vous pouvez procéder à une modification de votre demande initiale, sous conditions. Contactez au plus tôt l’un de nos représentants pour plus d’informations à ce sujet.

4. Litige

4.a- Compétence juridictionnelle

En cas de litige entre les parties, ces dernières privilégieront toujours un règlement amiable.

Cependant, en cas de besoin de l’intervention d’un juge pour homologuer le litige :

Si le plaignant est un Client personne physique, la compétence relèvera du Tribunal de Grande Instance de Libreville.
Si le Client est une personne morale, la compétence relèvera du Tribunal de Commerce de Libreville exclusivement.

Toutefois, les parties pourront se mettre d’accord pour choisir ensemble la juridiction compétente pour trancher leur litige si aucune de celles précédemment citées ne leur convient.

NOTEZ BIEN : Par souci d’équité durant un procès, la langue qui devra être employée sera le Français. Et le Droit applicable sera celui en vigueur au Gabon.

4.b- En cas de problème

4.b.1- Concernant le retard ou la non-réalisation d’une prestation de service

Nous vous prions de nous signaler tout retard injustifié de notre part dans le cadre de la réalisation d’une prestation de service. Pour ce faire, vous pourrez nous contacter via notre adresse mail ou nos différents réseaux sociaux.

4.b.2- Concernant le retard ou la non-livraison d’une commande

Nos deux entreprises travaillant entre deux voire plusieurs autres pays, il n’est pas rare qu’indépendamment de notre volonté la livraison d’un colis puisse être retardée. Nous prions notre aimable clientèle de bien vouloir nous excuser en cas de désagréments occasionnés par cela. N’hésitez pas à revenir vers nous au plus tôt pour que nous trouvions ensemble le meilleur compromis. Nous procéderons ainsi, soit à un remboursement total de votre commande initiale, soit à un geste commercial pour vous présenter nos plus plates excuses.

4.b.3- Concernant la perte/casse/détérioration involontaire d’un colis

Dans le cadre d’expédition de vos colis confiés à notre équipe, en cas de perte ou casse, nous nous engageons à vous rembourser uniquement la valeur commerciale réelle de l’objet contenu dans le colis détérioré/égaré/cassé. Pour ce faire, nous vous demanderons de conserver toute facture utile pour déterminer ladite valeur en cas de litige. En cas d’absence de facture, les parties estimeront ensemble la valeur dudit bien détérioré/cassé/perdu.

5- Non-validité partielle

Si une ou plusieurs mentions présentes dans ces Conditions Générales de Vente sont tenues pour non-valides ou contraires à la règlementation en vigueur, les autres stipulations garderont force de loi pour les parties auprès desquelles elles s’appliquent.